Identificación y alcance
Titular del servicio: TailorBest OÜ (reg. 16785517)
Sede: Tartu mnt 67/1, 10115, Tallinn, Estonia
Sitio y servicios: chattify.com y las aplicaciones, APIs, widgets y paneles asociados (en adelante, “Chattify” o los “Servicios”).
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de Chattify y, en su caso, la contratación de planes de suscripción, complementos y servicios profesionales. El uso implica la aceptación plena de estas Condiciones y de la Política de Privacidad y Cookies.
Definiciones básicas
Usuario: persona que navega o utiliza el sitio.
Cliente: persona física o jurídica que contrata un plan o servicio.
Contenido del cliente: datos, prompts, archivos, textos, imágenes o configuraciones que aporta el cliente o sus usuarios finales.
Terceros proveedores: herramientas de pago, alojamiento, analíticas, comunicaciones u otros integrados para prestar el servicio.
Requisitos de cuenta
Para acceder a funciones avanzadas puede requerirse registro y verificación de email. Debes proporcionar información veraz, mantener tus credenciales confidenciales y notificarnos accesos no autorizados. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Uso permitido y restricciones
Te comprometes a usar Chattify conforme a la ley, a la buena fe y a estas Condiciones. Queda prohibido:
a) infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen, secretos empresariales);
b) introducir malware, atacar la seguridad o intentar acceder a áreas no autorizadas;
c) usar los Servicios para spam, phishing, scraping masivo o actividades ilícitas;
d) procesar categorías especiales de datos sin base legítima y medidas adecuadas;
e) eludir límites técnicos, de tarifa o de consumo equitativo (fair use).
Podremos suspender o cancelar cuentas ante usos abusivos o ilícitos.
Naturaleza del servicio y disponibilidad
Chattify se ofrece “tal cual”, con esfuerzos razonables de disponibilidad y soporte. Podrán existir mantenimientos, paradas planificadas y eventuales incidencias. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, pero actuaremos con diligencia para mitigarlos.
Planes, precios y pagos
Los precios y características de cada plan se muestran antes de contratar. Salvo indicación distinta, los planes son de suscripción periódica y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los pagos se cursan mediante proveedores externos de pago; los impuestos aplicables se calculan en el checkout. Las facturas se emiten en formato electrónico. Nos reservamos ajustar precios y características, avisando con antelación razonable cuando afecten a planes activos.
Periodo de prueba, altas y bajas
Podemos ofrecer pruebas gratuitas o promociones. En planes de pago, el acceso se activa tras confirmación del cobro. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la baja surte efecto al final del periodo facturado y no genera reembolsos prorrateados, salvo disposición legal o compromiso comercial publicado.
Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Si contratas como consumidor, el derecho de desistimiento puede no aplicar a contenidos o servicios digitales cuando:
a) la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del desistimiento, o
b) el servicio se ha ejecutado completamente.
En otros casos, podrás desistir en 14 días naturales conforme a la normativa de consumidores, según el tipo de servicio contratado.
Uso de inteligencia artificial y resultados
Los Servicios pueden incorporar modelos de IA propios o de terceros. Los resultados pueden contener errores, sesgos o imprecisiones. Eres responsable de revisar y validar salidas antes de usarlas en contextos críticos. No uses la IA para producir o difundir contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos.
Propiedad intelectual
El software, la documentación, el diseño y los signos distintivos de Chattify son titularidad de TailorBest OÜ o de terceros licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios conforme a estas Condiciones y al plan contratado.
El contenido del cliente sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con la finalidad de prestar y mejorar los Servicios, aplicar medidas de seguridad y cumplir la ley.
Datos personales y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando actúes como responsable de datos de tus usuarios finales y procesemos datos por tu cuenta, podremos formalizar un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) y, si procede, las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias internacionales. Debes configurar tus consentimientos, bases legales y avisos de privacidad conforme a tu actividad.
Contenidos y cumplimiento normativo del cliente
Te responsabilizas de que tus datos y los de tus usuarios finales se recojan y traten conforme a la normativa aplicable (RGPD/LED, ePrivacy, propiedad intelectual, publicidad, consumo). No alojaremos conscientemente contenidos ilícitos; podremos bloquear, retirar o preservar evidencias ante requerimientos legales.
Integraciones y terceros proveedores
Chattify puede integrarse con herramientas de terceros (pago, analítica, nubes, mensajería). Su uso se rige también por las condiciones de dichos terceros. No somos responsables del desempeño de servicios ajenos, pero seleccionamos proveedores con garantías razonables y contratos de encargo cuando actúan como encargados.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, registros, copias de seguridad razonables). Tú debes salvaguardar accesos, API keys y credenciales de integraciones. Trataremos como confidencial la información no pública que nos facilites en el marco de la relación contractual.
Límites de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, interrupción de negocio o costes de sustitución. La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación se limita al importe pagado por ti a Chattify en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad. Nada de lo aquí expuesto limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
Soporte y servicio al cliente
Ofrecemos soporte razonable en días laborables a través de los canales indicados en el sitio. Podremos establecer niveles de servicio diferenciados por plan. Nos esforzaremos en responder en plazos razonables, priorizando incidencias que afecten a disponibilidad o seguridad.
Cumplimiento exportación y sanciones
Declaras que no te encuentras en jurisdicciones sujetas a embargos o sanciones internacionales aplicables a Estonia o la UE, ni figurar en listas de partes restringidas. No exportarás ni reexportarás los Servicios incumpliendo dichas normativas.
Duración, suspensión y terminación
Estas Condiciones rigen mientras uses los Servicios. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, impago, riesgos de seguridad, indicios de fraude o mandato legal. Tras la terminación, cesará tu licencia de uso y podremos eliminar datos transcurridos los plazos legales y técnicos de conservación.
Conservación y portabilidad de datos
Puedes exportar determinados datos desde tu cuenta en formatos estándar cuando la funcionalidad lo permita. Tras la baja, podrás solicitar exportación durante un plazo razonable si no media impedimento legal o técnico. Conservaremos datos de facturación y registros por los plazos exigidos por la ley.
Cambios en las condiciones
Podremos actualizar estas Condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con antelación razonable por medios apropiados. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
Notificaciones y comunicaciones
Podremos enviarte avisos relacionados con el servicio al email de tu cuenta o dentro de la aplicación. Para cuestiones legales o contractuales, escribe a legal@chattify.com; para privacidad, a privacy@chattify.com.
Nulidad parcial
Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se interpretará en el sentido más cercano al propósito original y no afectará al resto de Condiciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Salvo normas imperativas de protección de consumidores, estas Condiciones se rigen por el Derecho de Estonia. Las partes se someten a los tribunales de Tallinn (Estonia), sin perjuicio de los fueros irrenunciables de consumidores de la UE. Si contrataste online como consumidor, puedes acudir a la Plataforma ODR de la Comisión Europea.
